Beheren AntwoordBeheren Antwoord
Het concept Antwoord houdt in dat op iedere vraag, gesteld via telefoon, balie, brief, e-mail of website, het juiste antwoord wordt gegeven. Dit geldt voor alle producten en diensten die een organisatie aanbiedt, dus voor zowel externe (burgers/bedrijven) als interne (collega's) klanten. Je vindt er antwoord op vragen en je kunt veel zaken al digitaal regelen door een webformulier in te vullen.
The Antwoord concept means that every question, asked by telephone, at the counter, by letter, by email or through the website, is given the right answer. This applies to all products and services an organisation offers, so to external customers (citizens/businesses) as well as internal ones (colleagues). You find answers to questions there, and you can already arrange many things digitally by filling in a web form.
Naast de actie onderwerpen vind je ook informatieve onderwerpen waarbij bijvoorbeeld een verwijzing wordt gegeven naar een website of een bepaald intranet onderdeel. Voor het beantwoorden van vragen van de medewerkers van onze organisatie bevat het onderdeel Antwoord in Mozard een zeer groot aantal vraag-antwoord-combinaties (vac's).
Besides the action topics you also find informative topics, which give a reference to a website or to a particular intranet section, for instance. For answering questions from the members of staff of our organisation, the Antwoord section in Mozard contains a very large number of question-and-answer combinations (VACs).
Informatie uit Antwoord is ook vindbaar via het generiek zoeken rechts boven in het scherm.
Information from Antwoord can also be found through the generic search at the top right of the screen.
Het vullen van Antwoord wordt hier nader toegelicht.
Filling Antwoord is explained further here.
Zie ookSee also
Vragen over dit onderwerpQuestions on this topic
Hoe is de Antwoordpagina opgebouwd?
Hoe kan ik Youtubefilmpjes afspelen in antwoord?
Hoe maak ik een onderwerp aan?
Hoe maak ik een tekstblok aan?
Hoe maak ik een VAC aan?
Hoe plan ik een controle in?
Hoe publiceer ik een onderwerp?
Hoe voeg ik een banner toe?
Hoe voeg ik een leesbare URL aan een onderwerp toe?
Hoe voeg ik verwijzingen toe?