Hoe maak ik een Antwoord loket aan of wijzig ik de instellingen?How do I create an Antwoord loket or change the settings?
Door vanuit het scherm Beheren Antwoord loketten en categorieën vanuit het rechter menu de verwijzing Voeg loket toe te activeren maak je een nieuw loket aan. Dit zal echter niet vaak gebeuren omdat bij de installatie van Mozard al twee loketten (internet en intranet) zijn aangemaakt.
By activating the reference Voeg loket toe from the right-hand menu in the screen Beheren Antwoord loketten en categorieën, you create a new loket. This will not happen often, however, because two loketten (internet and intranet) have already been created at the installation of Mozard.
Onderdelen van scherm Toevoegen Antwoord loket:
Parts of the screen Toevoegen Antwoord loket:
| Naam * | de naam van het loket (vrije tekst)the name of the loket (free text) |
| Omgeving * | kiezen uit de omgevingen met OMG_OMGEVINGTYPE = 1 (intranet organisatie) of 2 (website) of 6 (extranet). De omgevingsnamen worden getoond.choosing from the environments with OMG_OMGEVINGTYPE = 1 (intranet organisatie) or 2 (website) or 6 (extranet). The environment names are shown. |
| Eigenaar * | de eigenaar van het loket (bijvoorbeeld Dienstverlening of Klantcontact centrum)the owner of the loket (for example Dienstverlening or Klantcontact centrum) |
| Formulier controleren content | Hier selecteer je een webformulier (bv Controle antwoord onderwerp) om een controle van een antwoord onderwerp in te kunnen plannen als geagendeerde zaak. (Zie ook Hoe plan ik een controle in)Here you select a web form (e.g. Controle antwoord onderwerp) in order to be able to schedule a review of an Antwoord topic as a scheduled case (zaak). (See also How do I schedule a review) |
| Registratie categorieën | gebruik maken van subcategorieën waarin Vraag Antwoord Combinaties worden verdeeld en getoond in het hoofdscherm (scherm0324) van Antwoord. Hiervoor moeten de registraties categorieën (keuzelijst) en categoriegroepen (keuzelijst) wel gevuld worden.making use of subcategories into which Vraag Antwoord Combinaties are divided and shown in the main screen (scherm0324) of Antwoord. For this, the registrations categorieën (drop-down list) and categoriegroepen (drop-down list) do have to be filled. |
Blok Ontbrekende vraagBlok Ontbrekende vraag
Als een gebruiker van Antwoord de vraag die hij/zij heeft niet kan vinden is het mogelijk om een formulier in te vullen met de ontbrekende vraag. Selecteer het webformulier Reactie Antwoord intranet, Reactie Antwoord internet of maak zelf een reactieformulier.
If a user of Antwoord cannot find the question he/she has, it is possible to fill in a form with the missing question. Select the web form Reactie Antwoord intranet, Reactie Antwoord internet or create a response form yourself.
- Formulier: Selecteer een webformulier om ontbrekende vragen door te geven.Formulier: Select a web form for passing on missing questions.
Indien geen formulier geselecteerd dan wordt er bij het bekijken van de pagina het hele blok ontbrekende vraag ook niet getoond.
If no form has been selected, then the whole ontbrekende vraag block is also not shown when the page is viewed.
Optioneel kan de koptekst, een tekst en/of de verwijzingstekst van het formulier opgevoerd worden. Standaard hebben deze de volgende waarden:
Optionally, the heading text, a text and/or the reference text of the form can be entered. By default these have the following values:
| Kop | Mijn vraag staat er niet bij. Wat kan ik doen?Mijn vraag staat er niet bij. Wat kan ik doen? |
| Tekst | Via onderstaand webformulier kan dit gemeld worden.Via onderstaand webformulier kan dit gemeld worden. |
| Verwijzingstekst | Webformulier Melden ontbrekende vraag.Webformulier Melden ontbrekende vraag. |
| Standaard afmetingen afbeelding | Veelal wordt een standaard afmeting van 150 pixels ingesteld. In een tekstblok in antwoord kan een afbeelding toegevoegd worden. Deze instelling is dan de standaard instelling maar daarvan kan in het tekstblok van afgeweken worden.In many cases a standard size of 150 pixels is set. An image can be added in a text block in Antwoord. This setting is then the default setting, but it can be deviated from in the text block. |
| Breedte in pixels | bijvoorbeeld 100for example 100 |
| Hoogte in pixels | bijvoorbeeld 150for example 150 |
| Overheid.nl Samenwerkende Catalogi | Indien uitwisseling van Antwoord-onderwerpen met Overheid.nl gewenst is kan hier de URL naar het abonnement van Overheid.nl worden ingevoerd. De Autoriteit is veelal Gemeente + naam. Bij het Antwoord product kan de Doelgroep en uniforme productnaam is een Overheidsinitiatief (e-overheid.nl) geselecteerd worden om het onderwerp te tonen in het overheidsloket.nl. Dit is alleen van toepassing voor Antwoord© loket website.If exchange of Antwoord topics with Overheid.nl is desired, the URL to the Overheid.nl subscription can be entered here. The Autoriteit is in many cases Gemeente + name. At the Antwoord product, the Doelgroep and uniforme productnaam is een Overheidsinitiatief (e-overheid.nl) can be selected in order to show the topic in overheidsloket.nl. This only applies to the Antwoord© loket website. |
De loket-instellingen kunnen na het aanmaken van het loket weer aangepast worden door in de kleurenbalk van het loket op de K van kenmerken te klikken
The loket settings can be changed again after the loket has been created, by clicking the K for attributes (kenmerken) in the loket's colour bar