Hoe plan ik een controle in?How do I schedule a review?

Hoe kan ik de controle van een Antwoord onderwerp inplannen?How can I schedule the review of an Antwoord topic?

Vanuit een Antwoord onderwerp kun je via het Dirigentje de optie Start agenderingszaak controle het webformulier Controleren Antwoord content oproepen.

From an Antwoord topic you can call up the Controleren Antwoord content web form through the Dirigentje's Start agenderingszaak controle option.

In dit formulier wordt het te controleren Antwoord-onderwerp meegegeven en geef je een datum op (in de toekomst) waarop deze controle moet plaatsvinden.

In this form the Antwoord topic to be reviewed is passed along, and you give a date (in the future) on which this review has to take place.

Wanneer een medewerker is gekoppeld aan een Antwoord-onderwerp wordt de zaak direct aan die collega toegewezen.

When a member of staff is linked to an Antwoord topic, the case (zaak) is assigned to that colleague straight away.

Het inrichten van de controle zaakHet inrichten van de controle zaak

Om aan te kunnen geven op welke datum gecontroleerd moet worden of de content nog actueel is moet er het één en ander aan voorbereidingen plaatsvinden. Hiervoor moet een intern zaaktype Controleren antwoord onderwerp aangemaakt worden waarbij de doorlooptijd per zaak te bepalen is en waarbij de volgende kenmerktypen zijn opgenomen: Volgnummer onderwerp (num) en Onderwerp (tekstveld). Beide kenmerktypen opnemen in sorteerprioriteit naam zaak.

To be able to indicate on what date it has to be checked whether the content is still current, a certain amount of preparation has to take place. For this, an internal case type (zaaktype) Controleren antwoord onderwerp has to be created, in which the throughput time per zaak can be determined and in which the following attribute types (kenmerktypen) have been included: Volgnummer onderwerp (num) and Onderwerp (a text field). Include both kenmerktypen in the sort priority of the zaak name.

Vervolgens maak je een nieuw webformulier en koppel je deze aan het gemaakte zaaktype. Geef bij de formulierkenmerken aan dat de startdatum door de behandelaar gewijzigd mag worden. Kopieer de invoervelden uit het zaaktype.

Then you create a new web form and link it to the zaaktype you made. In the form's attributes (kenmerken), indicate that the start date may be changed by the handler. Copy the input fields from the zaaktype.

Voor de betreffende kenmerken(selecties) in het webformulier moet een parameter vastgelegd worden.

A parameter has to be recorded for the kenmerken (selections) in question in the web form.

Publiceer daarna het webformulier.

Publish the web form after that.

Klik in het webformulier op de zaaktypenaam om terug te gaan naar het zaaktype. Voeg bij het kenmerk Volgnummer onderwerp van het zaaktype, de Referentie PAGVOLGNR toe (in hoofdletters).

In the web form, click the zaaktype name to go back to the zaaktype. At the zaaktype's Volgnummer onderwerp kenmerk, add the reference PAGVOLGNR (in capitals).

In de kenmerken van het Antwoord loket (bijvoorbeeld loket website) koppel je het gemaakte webformulier bij veld Formulier controleren content.

In the Antwoord loket's kenmerken (the website loket, for instance) you link the web form you made at the Formulier controleren content field.

In scherm0286 Beheren Antwoord onderwerp is in het rechtermenu de verwijzing Start agenderingszaak controle zichtbaar. Hiermee wordt het webformulier gestart (waarbij de kenmerken al ingevuld zijn) om een zaak Controleren antwoord onderwerp aan te maken.

In scherm0286 Beheren Antwoord onderwerp the Start agenderingszaak controle reference is visible in the right-hand menu. This starts the web form (with the kenmerken already filled in) to create a Controleren antwoord onderwerp zaak.

In het Antwoord producten overzicht scherm0281 is nu een extra kolom zichtbaar aan de rechterkant waarin zichtbaar wordt voor welke onderwerpen een controle zaak is aangemaakt. Indien een controle zaak voor een product is aangemaakt wordt in scherm0286 Beheren Antwoord onderwerp onder het blok Vraag-antwoord-combinaties een blok Gerelateerde zaken getoond met per record een zaakregel van een controlezaak.

In the Antwoord products overview, scherm0281, an extra column is now visible on the right showing which topics a review zaak has been created for. If a review zaak has been created for a product, a Gerelateerde zaken block is shown in scherm0286 Beheren Antwoord onderwerp below the Vraag-antwoord-combinaties block, with one zaak line per record for a review zaak.