Hoe werken veelgestelde vragen?How do frequently asked questions work?
HoofdschermHoofdscherm
In het hoofdscherm van Antwoord zie je een overzicht met Veelgestelde vragen. De belangrijkste en meest gestelde vragen zijn door de beheerders van Antwoord op het startscherm van Antwoord geplaatst zodat gebruikers hier niet op hoeven te zoeken. Ook is het mogelijk deze veel gestelde vragen in verschillende categorieën (Opus 9) op te nemen zodat de vragen op een overzichtelijkere manier worden getoond.
In Antwoord's main screen you see an overview of Veelgestelde vragen. The most important and most frequently asked questions have been placed on Antwoord's start screen by Antwoord's administrators, so that users do not have to search for them. It is also possible to include these frequently asked questions in various categories (Opus 9), so that the questions are shown in a clearer way.
Als je op een veelgestelde vraag klikt, kom je direct op de juiste Antwoordpagina in de beantwoording van de vraag terecht. In de rechterkolom zie je vervolgens de overige vragen die betrekking hebben op hetzelfde Antwoordonderwerp.
If you click a frequently asked question, you arrive straight at the right Antwoordpagina, at the answering of the question. In the right-hand column you then see the other questions that relate to the same Antwoordonderwerp.
In de meeste gevallen zul je in de rechterkolom de Vraag Antwoord Combinatie vinden waarvan jij het antwoord wil weten. In sommige gevallen kan het gebeuren dat je vraag niet in de rechterkolom zichtbaar is. Door te klikken op toon overzicht alle vragen zie je een totaaloverzicht van alle VAC's binnen dit Antwoordonderwerp.
In most cases you will find, in the right-hand column, the Vraag Antwoord Combinatie whose answer you want to know. In some cases it can happen that your question is not visible in the right-hand column. By clicking toon overzicht alle vragen you see a complete overview of all the VAC's within this Antwoordonderwerp.
Staat je vraag ook hier niet bij, meld dit dan via het webformulier dat is gekoppeld aan de vraag: Mijn vraag staat er niet bij. Wat kan ik doen?
If your question is not here either, report this through the web form that is linked to the question: Mijn vraag staat er niet bij. Wat kan ik doen?
De veelgestelde vragen zijn uiteraard ook te vinden via het generieke zoeken via het loepje rechtsboven in elk intranet scherm.
The frequently asked questions can of course also be found through the generic search, through the little magnifying glass at the top right of every intranet screen.