Hoe is het behandelen zaak scherm ingedeeld?How is the behandelen zaak screen laid out?
Behandelen zaak is het meest uitgebreide scherm in Mozard. Het scherm heeft naast vaste onderdelen ook onderdelen die als tabblad-item geopend kunnen worden. Hiermee wordt het geheel aanmerkelijk overzichtelijker. Hieronder wordt de werking van de verschillende onderdelen van het zaak behandelscherm uitgelegd:
Behandelen zaak is the most extensive screen in Mozard. Besides fixed parts, the screen also has parts that can be opened as a tab item. This makes the whole considerably easier to take in. The way the various parts of the zaak handling screen work is explained below:
- Kruimelpad *Kruimelpad *
- Muziekspeler *Muziekspeler *
- Zaakregel *Zaakregel *
- Niet gestarte zaak *Niet gestarte zaak *
- Aandachtspunten *Aandachtspunten *
- De tabbladenDe tabbladen
- Gerelateerde documentenGerelateerde documenten
- DirigentjeDirigentje
*) items met een sterretje worden hieronder getoond.
*) items with an asterisk are shown below.
Zie ookSee also
KruimelpadKruimelpad (breadcrumb)
Direct onder deze bovenbalk zie je links het zogenaamde kruimelpad.
Directly below this top bar you see the so-called breadcrumb trail on the left.
Met het kruimelpad wordt exact aangegeven in welke laag van Mozard je je bevindt en hoe je weer een niveau (of meerdere niveau’s) terug kan gaan.
The breadcrumb trail indicates exactly which layer of Mozard you are in and how you can go back one level (or several levels) again.
Op dit niveau zie je, van rechts naar links, het huidige zaaknummer; het zaaktype waar deze zaak toe behoort, met link naar de zaakbak en het zaaktypen overzicht met een link naar het overzicht.
At this level you see, from right to left, the current zaak number; the case type (zaaktype) to which this zaak belongs, with a link to the zaakbak, and the zaaktypen overview with a link to the overview.
Indien de actieve zaak een deelzaak betreft worden er zes kruimels getoond:
If the active zaak is a deelzaak, six crumbs are shown:
- Zaaktypen - met een verwijzing naar een scherm met zaaktypen,Zaaktypen - with a reference to a screen with zaaktypen,
- Zaakbak - met een verwijzing naar de actieve zaakbakselectie, zoals dat gebeurt als je op de ‘Z’ van de kleurenbalk klikt. De betreffende zaak verschijnt dan bovenaan de zaakbak,Zaakbak - with a reference to the active zaakbak selection, as happens when you click the ‘Z’ of the colour bar. The zaak in question then appears at the top of the zaakbak,
- Zaaktype x - met een verwijzing naar de actieve selectie welke wordt aangevuld met die van zaaktype x (het hoofdzaaktype),Zaaktype x - with a reference to the active selection, which is supplemented with that of zaaktype x (the main zaaktype),
- Zaak x - met een verwijzing naar de hoofdzaak,Zaak x - with a reference to the main zaak,
- Zaaktype y - met een verwijzing naar de actieve selectie welke wordt aangevuld met die van zaaktype y (het deelzaaktype),Zaaktype y - with a reference to the active selection, which is supplemented with that of zaaktype y (the deelzaaktype),
- Zaak y - deelzaak zonder verwijzing.Zaak y - deelzaak without a reference.
De eenmalige knoppen ‘Altijd onderaan’ en ‘Altijd bovenaan’The one-off buttons ‘Altijd onderaan’ and ‘Altijd bovenaan’
Indien in de profiel instellingen nog niet eerder is ingesteld waar het Wat-te-doen blok of fase-indeling moet worden getoond worden links van de muziekspeler knoppen de knoppen Altijd onderaan en Altijd bovenaan getoond. Als de keuze eenmaal is gemaakt worden de knoppen niet meer getoond en kan de optie alleen nog gewijzigd worden via de profiel instellingen.
If it has not been set before in the profile settings where the Wat-te-doen block or the phase division should be shown, the buttons Altijd onderaan and Altijd bovenaan are shown to the left of the muziekspeler buttons. Once the choice has been made, the buttons are no longer shown and the option can only be changed through the profile settings.
De muziekspeler knoppenDe muziekspeler knoppen
- Stop — Gebruik de muziekspeler stop-knop om de zaak direct af te breken met een bijzonder resultaat. De R in de kleurenbalk heeft dezelfde werking.Stop — Use the muziekspeler stop button to break off the zaak immediately with a special result. The R in the colour bar has the same effect.
- Pauze — Gebruik de muziekspeler pauze-knop om naar het scherm te gaan waar je de zaak kan opschortenPauze — Use the muziekspeler pause button to go to the screen where you can suspend the zaak
- Play — Indien de zaak is opgeschort zal de Pause-knop veranderen in een “Play-knop” om weer verder te gaan met het behandelen van de zaak. De rechter O in de kleurenbalk heeft dezelfde werking.Play — If the zaak has been suspended, the Pause button will change into a “Play button” to continue handling the zaak again. The right-hand O in the colour bar has the same effect.
- Vooruit — Gebruik de muziekspeler vooruit-knop voor het wijzigen van de status van de zaak naar de volgende status. De S in de kleurenbalk heeft dezelfde werking.Vooruit — Use the muziekspeler forward button to change the status of the zaak to the next status. The S in the colour bar has the same effect.
- Snel vooruit — Gebruik de muziekspeler snel-vooruit-knop voor het wijzigen van de status van de zaak in status 1 direct naar status 3 in behandeling nemen. Het rondje statusnummer heeft dezelfde werking.Snel vooruit — Use the muziekspeler fast-forward button to change the status of a zaak in status 1 straight to status 3, taking it into treatment. The status number circle has the same effect.
*) Indien je geen rechten hebt voor een bepaalde actie, zijn de verwijzingen niet zichtbaar of is de tekst in de knop voorzien van een afwijkende kleur.
*) If you do not have rights for a particular action, the references are not visible or the text in the button has been given a different colour.
ZaakregelZaakregel
Aan de linkerkant wordt, zoals bij de eenvoudige zaakregel in Mijn Zaken, een grijs koffertje getoond. Bij de inrichting van het zaaktype kan voor een ander icoontje gekozen worden. Met een klik op het icoontje met een rode of oranje stip wordt een uitklapmenu geopend met 1 of meerdere signaleringen. Dit zijn de signaleringen met betrekking tot ongelezen document(en)/kenmerk(en), herinnering, opschorting, doorlooptijd, status, deelzaken en toewijzing.
On the left-hand side, a grey briefcase is shown, as with the simple zaak line in Mijn Zaken. In the set-up of the zaaktype a different icon can be chosen. With a click on the icon with a red or orange dot, a drop-down menu with 1 or more notifications is opened. These are the notifications relating to unread document(s)/kenmerk(en), reminder, suspension, lead time, status, sub-cases (deelzaken) and assignment.
De Zaaknaam staat in de 2e kolom; met zaak nummer en naam van de zaak (waar nodig verdeeld over 2 regels). Daaronder wordt de startdatum, de zaaktypenaam, de naam behandelaar en bij afgehandelde zaak het resultaattype en de afhandeldatum getoond.
The zaak name is in the 2nd column; with the zaak number and the name of the zaak (spread over 2 lines where necessary). Below that, the start date, the zaaktype name, the name of the handler and, for a completed zaak, the result type and the completion date are shown.
De startdatum bij agenderingszaak (te starten in de toekomst met eerdere aanmaakdatum) heeft als tijdstip 00:00.
The start date of a scheduling zaak (to be started in the future, with an earlier creation date) has 00:00 as its time.
In de 3e kolom wordt de instelbare kleurenbalk met zaakregelrondjes getoond.
In the 3rd column the configurable colour bar with zaak line circles is shown.
De 4 vaste rondjes geven de behandelaar, de status, de sorteerprioriteit en de doorlooptijd weer. Van de vier vaste rondjes hebben ook een pop-over verwijzing:
The 4 fixed circles display the handler, the status, the sort priority and the lead time. Of the four fixed circles also have a pop-over reference:
- met een enkele klik op het rondje van de behandelaar wordt een uitklapvenster geopend met als kop de naam van de behandelaar, onder een streep het telefoonnummer, het organisatieonderdeel, de functie en het e-mailadres en onderaan wordt de verwijzing naar de telefoongids getoond. Voor de toewijzing van de zaak wordt de afkorting van de zaakeigenaar (afdeling) getoond. Bij een historisch functieverband zie je in de mouse-over van het medewerker rondje de naam van de medewerker gevolgd door (historisch),with a single click on the handler's circle, a drop-down window is opened with the handler's name as the heading, below a line the telephone number, the organisational unit, the function and the e-mail address, and at the bottom the reference to the telephone directory is shown. Before assignment of the zaak, the abbreviation of the zaak owner (department) is shown. With a historical functieverband you see, in the mouse-over of the member of staff's circle, the name of the member of staff followed by (historisch),
- via een klik op het rondje statusnummer ga je naar de volgende status,with a click on the status number circle you go to the next status,
- met een klik op het rondje prioriteit kan de prioriteit van de zaak in de huidige status bepaald worden. De zaak met de hoogste prioriteit (1) staat bovenaan. Wanneer de sorteerprioriteit van de zaken wordt weergegeven, vindt de sortering van de zaken plaats op basis van de prioritering binnen een status,with a click on the priority circle, the priority of the zaak in the current status can be determined. The zaak with the highest priority (1) is at the top. When the sort priority of the cases (zaken) is displayed, the sorting of the zaken takes place on the basis of the prioritisation within a status,
- de doorlooptijd geeft aan in het groen met een + teken het aantal resterende dagen doorlooptijd. De laatste paar dagen voor einde doorlooptijd wordt de kleur oranje. Wordt het getal positief (dus vanaf 1) dan is er sprake van overschrijding van de doorlooptijd. In het uitklapmenu van doorlooptijd wordt de volgende tekst getoond: ‘Er zijn xxx dagen verstreken sinds dd-mm-yyyy. De zaak dient binnen xxx dagen afgehandeld te zijn, uiterlijk op dd-mm-yyyy.’ Bij overschrijding luidt de laatste regel ‘De zaak had xxx dagen geleden afgehandeld moeten zijn, uiterlijk op dd-mm-yyyy’. Indien doorlooptijd per status is ingesteld wordt dit ook getoond. (Zie ook: Wat gebeurt er met de doorlooptijden bij wijzigen zaaktype?)the lead time indicates, in green with a + sign, the number of remaining lead-time days. In the last few days before the end of the lead time the colour becomes orange. If the number becomes positive (so from 1 onwards), the lead time has been exceeded. In the lead time's drop-down menu the following text is shown: ‘Er zijn xxx dagen verstreken sinds dd-mm-yyyy. De zaak dient binnen xxx dagen afgehandeld te zijn, uiterlijk op dd-mm-yyyy.’ If it has been exceeded, the last line reads ‘De zaak had xxx dagen geleden afgehandeld moeten zijn, uiterlijk op dd-mm-yyyy’. If a lead time per status has been set, this is shown as well. (See also: What happens to the lead times when the zaaktype is changed?)
Niet gestarte zaakNiet gestarte zaak
Een geagendeerde of nog niet gestarte zaak heeft enkel een zaakregel met onder de zaakregel de melding: “Zaak nog niet gestart
Deze zaak zal pas op dd maand yyyy worden gestart”
A scheduled zaak, or one that has not yet been started, has only a zaak line, with the message below the zaak line: “Zaak nog niet gestart
Deze zaak zal pas op dd maand yyyy worden gestart”
Er wordt wel een dirigentje getoond maar deze heeft een beperkt aantal opties. (Wijzig startdatum, Wijs zaak toe, Wijzig kenmerken, Wijzig aandachtspunten, Breek zaak af, Wijzig zaaktype, Voeg herinnering toe, Aanvraag, Maak submap aan)
A dirigentje is shown, but it has a limited number of options. (Wijzig startdatum, Wijs zaak toe, Wijzig attributes (kenmerken), Wijzig aandachtspunten, Breek zaak af, Wijzig zaaktype, Voeg herinnering toe, Aanvraag, Maak submap aan)
Bij een niet gestarte zaak wordt de statusmail (status 1) pas verstuurd op de dag dat de zaak wordt gestart. Het mailbericht wordt al wel aangemaakt maar wordt in een wachtrij geplaatst. Op deze wijze is door de functioneel beheerder deze geplande mail te controleren in de mail wachtrij van het statuspanel.
For a zaak that has not been started, the status mail (status 1) is not sent until the day the zaak is started. The mail message is created, but it is placed in a queue. In this way the functional administrator can check this scheduled mail in the mail queue of the status panel.
Aandachtspunten en notitietekstenAandachtspunten en notitieteksten
Indien er een aandachtspunt (algemeen kenmerk) is aangemaakt wordt deze boven de zaakregel getoond.
If an aandachtspunt (general kenmerk) has been created, it is shown above the zaak line.
Indien er geen aandachtspunt is aangemaakt kan dit, via het blok kenmerken onderaan, via aandachtspunten met het potloodje.
If no aandachtspunt has been created, this can be done through the kenmerken block at the bottom, through aandachtspunten with the small pencil.
Ook de notitieteksten aangemaakt bij aanmaken deel-/vervolgzaak, wijziging status en de reden van een actieve opschorting worden in dit blok getoond.
The note texts created when a deelzaak/vervolgzaak is created, when the status is changed, and the reason for an active suspension are also shown in this block.
Indien de actieve gebruiker behandelrechten heeft wordt rechts van de aandachtspunten een potloodje getoond waarmee de aandachtspunten kunnen worden aangepast. Bij notitietekst wordt alleen het getoond indien de actieve gebruiker deze tekst, via een hierboven beschreven actie, zelf heeft ‘aangemaakt’.
If the active user has handling rights, a small pencil is shown to the right of the aandachtspunten with which the aandachtspunten can be changed. With a note text, the is only shown if the active user has ‘created’ this text themselves, through one of the actions described above.
Als laatste onderdeel van de zaakregel wordt het uitklapmenu getoond met de volgende opties:
As the last part of the zaak line, the drop-down menu is shown with the following options:
- Dirigentje bij deze zaakDirigentje bij deze zaak
- wijzigen kenmerkenwijzigen kenmerken
- (terug naar) Selectie vanaf deze zaak(terug naar) Selectie vanaf deze zaak
- Kopieer zoeksleutel zaakKopieer zoeksleutel zaak
- Kopieer url zaakKopieer url zaak
- Kopieer naam zaakKopieer naam zaak