Hoe start ik een nieuwe zaak voor een burger?How do I start a new zaak for a burger?
Vanuit scherm1079 Burger via het zwevende Dirigentje rechtsonder wordt met de knop Start nieuwe zaak m.b.t. deze klant geactiveerd. Ook indien bij een zaak de correspondentie gegevens van de klant wel of niet gekoppeld zijn aan de Burger in het gegevensmagazijn kan vanuit dat scherm een nieuwe zaak m.b.t. deze klant geactiveerd worden. Het is wel noodzakelijk dat je rechten hebt bij het case type (zaaktype) om zaken van dit type te starten.
From scherm1079 Burger, through the floating Dirigentje at the bottom right, is activated with the Start nieuwe zaak button with regard to this customer. Also if, at a zaak, the customer's correspondence details are or are not linked to the Burger in the gegevensmagazijn, a new zaak with regard to this customer can be activated from that screen. It is necessary, though, that you have rights at the zaaktype in order to start cases (zaken) of this type.
Eerst wordt het venster Selecteer webformulier met virtuele webformulieren op basis van externe zaaktypen getoond waarmee een webformulier gezocht kan worden. De laatste max. 10 eerder door jouw gevonden formulieren o.b.v. zaaktype worden getoond onder het zoekveld en kunnen ook geselecteerd worden.
First the Selecteer webformulier window is shown, with virtual web forms on the basis of external zaaktypen, with which a web form can be searched for. The last max. 10 forms found by you earlier on the basis of zaaktype are shown below the search field and can also be selected.
De gegevens van de burger zijn hierbij grotendeels vooringevuld bij schermstap Aanvrager.
The burger's details are largely pre-filled here at the Aanvrager form step.
Bij schermstap Samenvatting kan, indien bij het zaaktype ingericht, met betrekking tot de aan te maken zaak de ‘Startdatum’ en of het ‘Toewijzen aan mijzelf’ (ja/nee) bepaald worden.
At the Samenvatting form step, if configured at the zaaktype, the ‘Startdatum’ and/or the ‘Toewijzen aan mijzelf’ (ja/nee) can be determined with regard to the zaak to be created.
Indien er sprake is van een multiorganisatie inrichting moet bij schermstap samenvatting de juiste omgeving communicatie klant geselecteerd worden.
If there is a multi-organisation setup, the correct customer communication environment has to be selected at the samenvatting form step.