Hoe reageert de geadresseerde op een mailbericht?How does the addressee reply to an e-mail message?
De geadresseerde kan vanuit het eigen mailprogramma reageren op een mailbericht.
The addressee can reply to an e-mail message from their own e-mail program.
De reactie wordt verstuurd naar een apart e-mailadres (bijvoorbeeld behandelaarzaak@zaakdrecht.nl). Hierdoor is het mogelijk dat klanten, adviseurs en andere betrokkenen via hun standaard e-mailprogramma’s kunnen reageren met betrekking tot een zaak.
The reply is sent to a separate e-mail address (for instance behandelaarzaak@zaakdrecht.nl). This makes it possible for customers, advisers and other people involved to reply with regard to a case (zaak) through their standard e-mail programs.
De reactie bevat een referentiecode (indien niet verwijderd door geadresseerde) aan de hand waarvan de mail direct wordt opgeslagen in het zaakdossier. De reactie levert een ongelezen document op (rode D) in het zaakdossier.
The reply contains a reference code (if it has not been deleted by the addressee), on the basis of which the e-mail is stored directly in the zaak dossier. The reply produces an unread document (a red D) in the zaak dossier.
Signalering naar de verzender en de behandelaarNotification to the sender and the handler
Bij het verwerken van een binnenkomend e-mailbericht wordt deze reactie op basis van een eerder verzonden e-mailbericht in het dossier geplaatst. Vervolgens wordt er op basis van EML_UIDCREATIE en FNBV_EMAILADRES een signaleringsbericht gestuurd naar degene die vanuit de zaak het e-mailbericht heeft verstuurd. Dit kan dezelfde medewerker zijn aan wie de zaak is toegewezen, maar dat hoeft niet zo te zijn.
When an incoming e-mail message is processed, this reply is placed in the dossier on the basis of an e-mail message sent earlier. Then, on the basis of EML_UIDCREATIE and FNBV_EMAILADRES, a notification message is sent to whoever sent the e-mail message from the zaak. This can be the same member of staff to whom the zaak has been assigned, but it does not have to be.
Tot Opus 8 kreeg alleen de originele verzender van de mail een signalering wanneer een reactie werd ontvangen. Met Opus 9 is geregeld dat wanneer de huidige behandelaar (ZK_HUIDIGEMEDEWTOEGEWEZEN) NIET gelijk is aan de verzender (EML_UIDCREATIE) van het eerder verzonden e-mailbericht, exact hetzelfde signaleringsbericht ook verstuurd wordt naar de huidige behandelaar (FNVB_EMAILADRES van ZK_HUIDIGEMEDEWTOEGEWEZEN).
Up to Opus 8, only the e-mail's original sender got a notification when a reply was received. With Opus 9 it has been arranged that when the current handler (ZK_HUIDIGEMEDEWTOEGEWEZEN) is NOT the same as the sender (EML_UIDCREATIE) of the e-mail message sent earlier, exactly the same notification message is also sent to the current handler (FNVB_EMAILADRES of ZK_HUIDIGEMEDEWTOEGEWEZEN).