Wanneer schort ik een zaak op?When do I suspend a case (zaak)?
Indien de aanvraag niet volledig is wordt status 3 (in behandeling) niet gezet, maar vindt opschorting plaats. Veelal is de aanvraag nog niet compleet en het verzoek om aanvullende informatie bij de aanvrager moet worden gedaan.
If the request is not complete, status 3 (in behandeling) is not set, but suspension takes place instead. Generally the request is not yet complete and the request for additional information has to be made to the applicant.
Klik vanuit het dirigentje actievenster op de knop/verwijzing Schort zaak op. Het is ook mogelijk op een later moment de zaak op te schorten via de radiospeler-knop of via het ‘Dirigentje’ actiemenu. In het opschortscherm moet het aantal dagen bewaking en de reden van opschorting worden opgegeven.
From the dirigentje action window, click the Schort zaak op button/reference. It is also possible to suspend the zaak at a later moment through the radio player button or through the ‘Dirigentje’ action menu. In the suspension screen, the number of days of monitoring and the reason for suspension have to be given.
Let op! De reden van opschorten wordt ook aan de aanvrager getoond via e-mail of zaakinfo via internet of intranet.
Do note! The reason for the suspension is also shown to the applicant through e-mail or zaakinfo through the internet or intranet.
Tijdens de opschortperiode is de doorlooptijd bevroren; de doorlooptijd wordt weer actief vanaf de datum beëindiging opschorting. Indien de zaak is opgeschort wordt het zaakregelrondje oranje. De opschortbevestiging via e-mail naar de aanvrager met het verzoek om aanvullende informatie wordt automatisch in het zaakdossier opgenomen.
During the suspension period the lead time is frozen; the lead time becomes active again from the date the suspension ends. If the zaak has been suspended, the zaakregel circle turns orange. The suspension confirmation by e-mail to the applicant with the request for additional information is automatically included in the zaak dossier.
Een mailreactie met de eventuele bijlage van de aanvrager wordt rechtstreeks in het zaakdossier geplaatst als ongelezen document. In beide gevallen wordt het zaakregelrondje dossier in de zaakregel rood (ongelezen document(en)).
An e-mail reply with any attachment from the applicant is placed directly in the zaak dossier as an unread document. In both cases the dossier zaakregel circle in the zaakregel turns red (unread document(s)).
Beëindig OpschortenEnding a suspension
Via de radiospeler-knop, het zaakregelrondje of de verwijzing in het ‘Dirigentje’ actiescherm kan de opschorting beëindigd worden. Hier wordt de datum beëindiging opschorting ingevuld. De datum waarop de reactie van de aanvrager binnenkomt is veelal de datum beëindiging opschorting.
Through the radio player button, the zaakregel circle or the reference in the ‘Dirigentje’ action screen, the suspension can be ended. Here the date the suspension ends is filled in. The date on which the applicant's reply comes in is generally the date the suspension ends.