Welke acties worden uitgevoerd voor accepteren zaak (st2)?Which actions are carried out for accepting a zaak (st2)?
Een zaak via postintake wordt veelal door een medewerker van DIV of KCC gekoppeld aan een voorlopig zaaktype, waarmee de zaak status 1 bereikt.
A zaak coming in through the post intake is generally linked by a member of staff of DIV or the KCC to a provisional case type (zaaktype), with which the zaak reaches status 1.
Een aanvraag via een webformulier leidt automatisch tot een zaak in status 1 van het zaaktype dat aan het webformulier is gekoppeld. Interne zaken geïnitieerd door een webformulier leiden ook automatisch tot een zaak in status 1 van het zaaktype dat aan het webformulier is gekoppeld. Interne zaken die een deel-/vervolgzaak zijn, starten mogelijk direct in een hogere status.
A request through a web form automatically leads to a zaak in status 1 of the zaaktype that is linked to the web form. Internal cases (zaken) initiated by a web form also automatically lead to a zaak in status 1 of the zaaktype that is linked to the web form. Internal zaken that are a sub-case (deelzaak)/follow-up zaak may start straight away in a higher status.
Afhankelijk van procesafspraken worden zaken in status 1 beoordeeld, geaccepteerd, toegewezen, direct in behandeling genomen, gewijzigd van zaaktype, geweigerd of afgebroken.
Depending on process agreements, zaken in status 1 are assessed, accepted, assigned, taken into handling straight away, changed to another zaaktype, refused or broken off.
OntvangenOntvangen
Bij status 1 wordt standaard een schermtip getoond over de ontvankelijkheid, welke via de X rechtsboven in de schermtip, met blauwe achtergrond, uitgezet kan worden. Via het rechter menu kan de schermtip die is uitgezet weer aangezet worden.
At status 1 a screen tip about admissibility is shown by default, which can be switched off through the X at the top right in the screen tip, with a blue background. Through the right-hand menu, a screen tip that has been switched off can be switched on again.
Het is ook mogelijk dat de inrichter van het zaaktype een eigen toelichting per statustype van een zaaktype vastlegt.
It is also possible for whoever sets up the zaaktype to record their own explanation per status type of a zaaktype.
AccepterenAccepteren
Status 2 kan als verplichte status zijn aangemerkt; het is dan niet mogelijk direct naar status 3 te gaan. Ook wordt de zaak aan de behandelaar toegewezen; die zal de zaak onder andere eerst controleren op volledigheid (zoals in de schermtip getoond wordt), voordat de zaak in status 3 wordt gezet.
Status 2 can be marked as a compulsory status; it is then not possible to go straight to status 3. The zaak is also assigned to the handler; they will, among other things, first check the zaak for completeness (as is shown in the screen tip), before the zaak is put into status 3.
Dit is bijvoorbeeld het geval bij bezwaarschriften; hierbij is de doorlooptijd niet vooraf te bepalen, omdat deze bijvoorbeeld afhankelijk is van de datum waarop een besluit is genomen. Door de instelling ‘Doorlooptijd per zaak te bepalen’ in het zaaktype op ‘ja’ te zetten maak je het mogelijk om per zaak een doorlooptijd te bepalen. Dit heeft tot gevolg dat de behandelaar bij het zetten van status 2 verplicht is een datum in te vullen waarmee de uiteindelijke afhandeldatum kan worden bepaald.
This is the case at notices of objection, for instance; here the lead time cannot be determined in advance, because it depends, for instance, on the date on which a decision was taken. By setting the ‘Doorlooptijd per zaak te bepalen’ setting in the zaaktype to ‘ja’, you make it possible to determine a lead time per zaak. The consequence of this is that, when setting status 2, the handler is obliged to fill in a date with which the eventual settlement date can be determined.
Bovendien is het mogelijk dat je eerst bepaalde vragen (checklist) moet beantwoorden, kenmerken vullen, objecten moet koppelen of verplichte documenten moet plaatsen in het zaakdossier voordat je de betreffende status kunt activeren.
Moreover, it is possible that you first have to answer certain questions (a checklist), fill attributes (kenmerken), link objects or place compulsory documents in the zaak dossier before you can activate the status in question.
Bij elke statusovergang is het mogelijk een status-notitietekst vast te leggen (indien bij zaaktype aangegeven). Ook is het mogelijk achteraf deze statustekst aan te passen met het mutatie potloodje vanuit het zaak beheerscherm, vergelijkbaar met de aandachtspunten (Opus 9).
At every status transition it is possible to record a status note text (if stated at the zaaktype). It is also possible to change this status text afterwards with the mutation pencil from the zaak management screen, comparable to the aandachtspunten (Opus 9).
Indien bij het inrichten van het zaaktype voorzieningen zijn getroffen, kan bij wijzigen status gevraagd worden een deelzaak op te starten. Deze (hoofdzaak) start dan een deelzaak van een vooraf bepaald type. Veelal mag je de deelzaak ook direct toewijzen aan de behandelaar van de deelzaak.
If provisions were made when setting up the zaaktype, you can be asked at wijzigen status to start up a deelzaak. This (hoofdzaak) then starts a deelzaak of a predetermined type. Generally you may also assign the deelzaak straight away to the deelzaak's handler.
Na het accepteren van de statuswijziging kom je terecht in het zaakbeheerscherm. Indien een deelzaak is aangemaakt is de zaakregel van deze zaak zichtbaar in de hoofdzaak.
After accepting the status change you end up in the zaak management screen. If a deelzaak has been created, this zaak's zaakregel is visible in the hoofdzaak.
Om snel de volgende zaak toe te wijzen klik je zaakregelrondje Zaken (selectie vanaf deze zaak) of in het kruimelpad op de zaaktypenaam. Het is ook mogelijk door te klikken op de S in de zaakregel zodat de zaak in status 2 gezet kan worden.
To assign the next zaak quickly, you click the zaakregel circle Zaken (a selection starting from this zaak) or, in the breadcrumb trail, the zaaktype name. It is also possible by clicking the S in the zaakregel, so that the zaak can be put into status 2.