Wanneer moet ik een zaak weigeren?When do I have to refuse a case (zaak)?
De verwijzing in het ‘Dirigentje’ actievenster Weiger zaak is alleen zichtbaar in status 1. Je weigert een zaak als deze niet voor jouw afdeling is en je geen rechten hebt de zaak aan het juiste zaaktype te koppelen.
The Weiger zaak reference in the ‘Dirigentje’ action window is only visible in status 1. You refuse a zaak if it is not for your department and you have no rights to link the zaak to the right case type (zaaktype).
Bij het weigeren moet worden aangegeven wat de reden van weigering is en je geeft een toelichting (bijvoorbeeld: is volgens mij zaaktype X voor afdeling Y). De geweigerde zaak wordt teruggeplaatst naar DIV, die de zaak in het juiste zaaktype zal plaatsen.
When refusing, the reason for the refusal has to be stated, and you give an explanation (for instance: in my view this is zaaktype X for department Y). The refused zaak is placed back with DIV, who will place the zaak in the right zaaktype.
Er zijn verschillende redenen waarom een behandelaar een (nieuwe) zaak kan weigeren. Dit scherm toont een overzicht van die redenen. Voorbeelden van redenen om een zaak te weigeren zijn:
There are various reasons why a handler can refuse a (new) zaak. This screen shows an overview of those reasons. Examples of reasons for refusing a zaak are:
- Bestemd voor andere afdeling;intended for another department;
- Document niet goed gescand;document not scanned properly;
- Dit zaaktype verloopt nog niet via Mozard;this zaaktype does not yet run through Mozard;
- Dubbel ingeboekt;entered twice;
- enz.etc.
Bij een interne zaak leidt dit tot afbreken zaak met een bijzonder resultaat.
At an internal zaak this leads to breaking the zaak off with a special result.
De weergave van het scherm Weiger zaak betreft een pop-up actievenster. Bij een actievenster wordt een groene knop getoond om de actie te bevestigen.
The Weiger zaak screen is displayed as a pop-up action window. At an action window a green button is shown to confirm the action.